İade ve Geri Ödeme Politikası

Genel Bakış

IVF Living olarak, satın aldığınız ürünlerde iade ve geri ödeme süremiz Ödeme yöntemine göre değişmektedir. Kredi kartına taksit ile yapmış olduğunuz ödemeler, ödeme kuruluşunuz üzerinden size taksitli olarak iade edilir.

Satın alma tarihinden itibaren 7 gün geçtiyse, ne yazık ki size tam geri ödeme veya değişim imkânı sunamıyoruz.

Bir iade işlemi için uygun olabilmeniz adına, ürününüzün kullanılmamış, size ulaştığı haliyle ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Koşulsuz iade uygulamamız yoktur. Ürün kargo sırasında hasar görmüşse, kargo firması tarafından teslimat sırasında “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmiş olmalı ve bu tutanak firmamıza beyan edilmelidir. Aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilemez.

İadenizi tamamlayabilmemiz için, alışveriş fişi ya da satın alma belgesi sunmanız gerekmektedir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üretici firmaya göndermeyiniz.

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve incelendiğinde, size bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir. İadenizin onaylanıp onaylanmadığı da bu e-posta ile bildirilecektir.

İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza ya da {orijinal ödeme yönteminize} otomatik olarak iade yapılacaktır.

Gecikmeli veya Eksik Geri Ödemeler

Eğer geri ödemeniz hâlâ ulaşmadıysa lütfen şu adımları izleyin:

  1. İlk olarak banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

  2. Ardından {kredi kartı şirketiniz} ile iletişime geçin. Geri ödemenin hesapta görünmesi biraz zaman alabilir.

  3. Son olarak {bankanız} ile iletişime geçin. Geri ödemenin işleme alınmasında gecikme olabilir.

Tüm bu adımları uyguladığınız halde hâlâ geri ödemenizi almadıysanız lütfen bizimle {email address} üzerinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünlerde geri ödeme yapılmaz.

Değişim İşlemleri

Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri aynı ürünle değiştirebiliriz. Değişim talebiniz varsa, lütfen bize {email address} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.

Hediye Olarak Gönderilen Ürünler

Ürün satın alma sırasında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadeniz onaylandığında size eşdeğer bir hediye çeki gönderilecektir.

Eğer ürün hediye olarak işaretlenmemişse ya da sipariş veren kişi ürünü kendisine gönderip sonradan size verdiyse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iade sürecinizden onların haberi olur.

Ürünlerin İadesi

Ürünü iade etmek için aşağıdaki adrese göndermelisiniz: {physical address}.

İade gönderiminizin kargo ücretinden siz sorumlusunuz. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti toplam geri ödeme tutarınızdan düşülür.

Bulunduğunuz lokasyona göre değişim ürününün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.

Yüksek değerli ürünleri iade ederken, takipli kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı tavsiye ederiz. Ürünün tarafımıza ulaşıp ulaşmayacağı konusunda garanti veremeyiz.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İade ve geri ödeme konularında sorularınız için bizimle {email} üzerinden iletişime geçebilirsiniz.